Agent(e), Service à la clientèle
- Transportation
- Brossard
Are you ready to take the next step in your career?
Apply for this roleThis vacancy has now expired. Please see similar roles below...
Agent(e), Service à la clientèle
Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67 km et 26 stations, le REM vous emmènera rapidement au centre-ville, sur la Rive-Sud, sur la Rive-Nord, dans l'ouest de l'île ainsi qu’à l'aéroport.
Joindre l’équipe du REM, c’est saisir une opportunité unique de faire partie d’une équipe de service à la clientèle déployée sur l’ensemble du réseau REM pour un projet mobilisateur de très haute visibilité. L'agent de service à la clientèle du REM interagit avec la clientèle en station et en déplacement. Il aide des milliers de voyageurs à vivre une expérience de transport agréable et répond à leurs questions en lien avec leurs déplacements.
Votre rôle au sein de l’équipe
Au sein de l’équipe du REM, vous relèverez du Superviseur, Service à la clientèle et vous aurez à :
Offrir un service à la clientèle complet ainsi qu'un accueil chaleureux et courtois;
Renseigner, répondre et conseiller les clients en fonction de leurs besoins;
Prendre en charge les demandes spécifiques et les problèmes du client sur place pour mener à une résolution rapide et adéquate;
Adopter une attitude chaleureuse qui dépasse l’attente du client;
Rester en contact fréquent avec les différents départements;
Rédiger des rapports quotidiens et les partager avec le superviseur direct.
Pourquoi choisir AtkinsRéalis comme employeur ?
Parce que nous offrons notamment :
l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;
un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important;
l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;
un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;
un environnement de travail axé sur la santé et sécurité.
Le/la Agent(e), Service à la clientèle recherché(e)
Diplôme d’études secondaires ou collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
Orienté service, vous placez le client au centre de vos préoccupations;
Connaissance du milieu du transport collectif ou du secteur public (un atout);
Habiletés de communication en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais);
Expérience avec le public (atout);
Entregent, courtoisie et politesse;
Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication;
Bonnes connaissances informatiques – Suite Microsoft Office et autres;
Approche structurée et rigoureuse;
Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression;
Proactivité et initiative.
Le défi vous intéresse? N’attendez plus! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ses habitants.
À propos d’AtkinsRéalis
Issue de l’intégration d’organisations établies de longue date, la première en 1911, AtkinsRéalis est une entreprise mondiale de pointe de services professionnels et de gestion de projet, dédiée à façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. Nous créons des solutions durables qui lient individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde. Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif — consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionnement, gestion de projet et de construction, exploitation et entretien, mise hors service et capital. Nous offrons l’ampleur et la profondeur de nos capacités dans des secteurs stratégiques clés tels que Services d’ingénierie, Énergie nucléaire, Exploitation et entretien et Capital.
Chez AtkinsRéalis, nous cherchons à embaucher des individus possédant des caractéristiques, parcours et perspectives diversifiées. Nous croyons fermement que le talent de classe mondiale ne fait aucune distinction à l’égard du genre, de l’origine ethnique ou nationale, de l’identité et de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la religion ou de la déficience, mais s’enrichit plutôt de ces différences.
AtkinsRéalis se préoccupe de votre confidentialité. AtkinsRéalis et les autres filiales ou entreprises affiliées de AtkinsRéalis (communément désignées « AtkinsRéalis ») sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.
En fournissant vos renseignements personnels à AtkinsRéalis, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l’acceptez.
* Puisque AtkinsRéalis est une entreprise internationale et qu’elle a des bureaux partout à travers le monde où des milliers d’employés s’y situent, et que sa clientèle est internationale et nationale, nous devons être en mesure de fournir des services en français et en anglais. Par conséquent, une bonne connaissance des deux langues est requise en raison de la nature des services professionnels que vous fournirez.
Are you ready to take the next step in your career?
Apply for this rolePreview
USAContent type
ProjectsPublish date
05/20/2024
Summary
In today's rapidly evolving world, the contributions of women in engineering are more vital than ever before. Alongside advancements in technology, innovation, and sustainability, there's a notable
Preview
USAContent type
ProjectsPublish date
05/20/2024
Summary
In today's rapidly evolving world, the contributions of women in engineering are more vital than ever before. Alongside advancements in technology, innovation, and sustainability, there's a notable
Related job roles
Salary
Location
Cairo
Job Type
Full Time
Career Area
Finance
Category
Permanent
Location
Cairo
Description
About AtkinsRéalis Created by the integration of long-standing organizations dating back to 1911, AtkinsRéalis is a world-leading professional services and project management company dedicated to eng
Reference
R-115339
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sheffield
Job Type
Full Time
Career Area
Mechanical engineering
Market
Nuclear
Category
Permanent
Location
Derby
Manchester
Sheffield
Epsom
Bristol
Glasgow
Description
Are you a Mechanical Engineer, with a background in either Mechanical Handling, or Remote Operations who thrives on difficult problems? Are you drawn to complex design projects and excited by the oppo
Reference
R-115446
Expiry Date
01/01/0001
Author
Shaik Mohammed Touheed AhmedAuthor
Shaik Mohammed Touheed AhmedSalary
Location
Abu Dhabi
Job Type
Full Time
Career Area
Project management
Market
Project, programme & cost management
Category
Permanent
Location
Abu Dhabi
Description
AtkinsRealis are currently looking for a Senior Project Managers in Abu Dhabi, UAE who can handle projects of varying scale and value, depending upon the complexity of the project, etc the normal woul
Reference
R-115418
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Abu Dhabi
Job Type
Full Time
Career Area
Architecture
Market
Project, programme & cost management
Category
Permanent
Location
Abu Dhabi
Description
AtkinsRealis are currently looking Associate Director Projects, Delivery management in Abu Dhabi, UAE who can handle projects of varying scale and value, depending upon the complexity of the project,
Reference
R-115417
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Abu Dhabi
Job Type
Full Time
Career Area
Architecture
Category
Permanent
Location
Abu Dhabi
Description
AtkinsRealis are looking for Associate Designer (Master Planning), with a strong background in PMC/Construction industry.About AtkinsRéalis Created by the integration of long-standing organizations d
Reference
R-115415
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Abu Dhabi
Job Type
Full Time
Career Area
Project management
Market
Project, programme & cost management
Category
Permanent
Location
Abu Dhabi
Description
AtkinsRealis are currently looking for Project Delivery Director in Abu Dhabi, UAE who will be responsible for the overall management of all aspects of a project with the focus on time, cost and quali
Reference
R-115414
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Abu Dhabi
Job Type
Full Time
Career Area
Architecture
Market
Project, programme & cost management
Category
Permanent
Location
Abu Dhabi
Description
AtkinsRealis are currently looking for a Project Managers in Abu Dhabi, UAE who can Managers handle projects of varying scale and value, depending upon the complexity of the project, etc the normal wo
Reference
R-115412
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Derby
Job Type
Full Time
Career Area
Human factors
Category
Permanent
Location
Derby
London
Description
If you’re a highly experienced Human Factors professional with a proven track record within high hazard industries, seeking project variety in a wide range of sectors, we can offer you the support of
Reference
R-115374
Expiry Date
01/01/0001
Author
Sunitha HAuthor
Sunitha HSalary
Location
Cairo
Job Type
Full Time
Career Area
Civil engineering
Category
Permanent
Location
Cairo
Description
About AtkinsRéalis Created by the integration of long-standing organizations dating back to 1911, AtkinsRéalis is a world-leading professional services and project management company dedicated to eng
Reference
R-115343
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Cairo
Job Type
Full Time
Career Area
Design engineering
Category
Permanent
Location
Cairo
Description
About AtkinsRéalis Created by the integration of long-standing organizations dating back to 1911, AtkinsRéalis is a world-leading professional services and project management company dedicated to eng
Reference
R-114720
Expiry Date
01/01/0001
AtkinsRéalis
Talent community
Would you like to know more? Not ready to apply? Join our talent community to stay connected and engaged with us at AtkinsRéalis.
Find out more