Level 2 support, IT Asset Management og daglig ledelse af supportteamet.
Til Atkins Danmarks IT-afdeling i København søger vi en erfaren teknisk supportanalytiker med ansvar for second line support. Som teamleder vil du være det centrale kontaktpunkt for alle IT-relaterede hændelser og anmodninger om support på Atkins 4 kontorer i Danmark. Du indgår i et Europæisk team sammen med 8 andre supportere hvoraf 3 sidder i København.
Hvad skal du lave hos Atkins?
Primært supporterer du vores 400 Danske medarbejdere, men du vil med mellemrum også skulle yde support til Sverige, Norge och Tyskland. Dette indebærer opsætning af udstyr til nye medarbejdere samt support på såvel hardware og software. Level 1 support varetages af vores centrale supportcenter, Global Hub. Du vil være ansvarlig for prioritering og håndtering af alle level 2 og 3 incidents. Du får en hverdag hvor du både arbejder på at løse konkrete requests samt prøver at forbedre serviceoplevelsen for Atkins medarbejdere. Du vil desuden indgå i større projekter om implementering af nye systemer og teknikker. IT support i Atkins Danmark er en del af den europæiske IT funktion og du vil referere til IT-Manager Europe Håkan Wallgren.
Uformel arbejdsplads med højt til loftet.
På vores kontorer arbejder vi i åbne lokaler med direkte adgang til ledere og kolleger, og vi har hver især stort ansvar for og indflydelse på egne arbejdsopgaver. Dagligdagen er præget af en uformel tone med højt til loftet.
Endvidere har vi attraktive løn‐ og ansættelsesvilkår, som understøtter en god balance mellem arbejde og fritid – og giver dig gode muligheder for at tilrettelægge din arbejdsdag. Du vil blive udstyret med en bærbar PC, en iPhone og mulighed for hjemmeopkobling. Endvidere tilbyder vores kontorfaciliteter en lækker kantineordning og et motionsrum til fri afbenyttelse.
Du har mindst 8 års erfaring med IT Service Management-principper og -processer samt erfaring med at arbejde i et IT support funktion, sandsynligvis fra en større virksomhed. Vigtigst af alt har du en solid forståelse af hardware og software asset management processer og en bred teknisk forståelse af Information Services.
Du behersker engelsk i både skrift og tale, og du kommunikerer uden problemer med svenske og norske brugere, da vi supporterer brugere i hele Skandinavien. Desuden er det nødvendigt, at du har kørekort til alm. bil.
Du besidder muligvis også en eller flere af disse kvalifikationer:
- Certificering fra Microsoft.
- ITIL V3/4 certificering.
- Kendskab til og/eller erfaring med Service Now.
- SCCM.
Som person har du en naturlig interesse for ny teknologi, og du er hurtig til at sætte dig ind i nye systemer. Du har en god forståelse for end-to-end-processer og arbejdet inden for support level agreements. Herudover er du servicemindet og har fortrinlige kommunikationsevner og gåpåmod. Ikke mindst er det vigtigt, at du er en loyal holdspiller, der altid bestræber sig på at levere topkvalitet.
Kontakt og ansøgning:
Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte IT-Manager Europe Håkan Wallgren, tlf.: +46 4069 83116, e-mail: Hakan.Wallgren@atkinsglobal.com.
Du skal ikke skrive nogen ansøgning, send bare dit CV og så vender vi tilbage til dig. Vi gennemgår ansøgere løbende, så kom gerne til tasterne allerede nu.
Det er kun muligt at uploade et enkelt dokument på vores ansøgningsside under ’Candidate Upload CV’. Derfor vil vi gerne bede dig samle cv og evt. andet indhold i ét dokument.
Om Atkins i Danmark:
Som en del af SNC-Lavalin Group er Atkins en af verdens største infrastrukturrådgivere. I Danmark er vi 400 projektledere, rådgivere og specialister, som arbejder for at skabe intelligente og bæredygtige infrastrukturløsninger, der styrker sammenhængskraften i vores samfund.
Vi løser opgaver inden for vej, broer og konstruktioner, trafik- og byudvikling, bane, miljø, GIS, energi og projektledelse med lokale kontorer i København, Aarhus og Horsens. Mange af vores projekter er multidisciplinære, hvor vi samarbejder på tværs af organisation og landegrænser for at skabe løsninger, der gør verden mere grøn og digital.
Vores mangfoldighed er en styrke, både for vores trivsel og for at vi sammen kan skabe de bedste løsninger på fremtidens problemer. Derfor opfordrer vi alle med de relevante kompetencer og engagement til at søge vores stillinger. Læs mere om Atkins på www.atkins.dk.
